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神戸市は１０日、幼稚園や保育所の利用手続きに関する疑問に対し、インターネットのサイト上で２４時間自動対応するサービスの実証実験を始めた。事前に３８パターンの回答を用意し、質問すると対話方式の画面で即座に答えてくれる。今後は質問内容を分析し、回答の精度を上げていくという。（若林幹夫）
幼保施設に子どもの入所を希望する保護者らの利用を想定している。市民からの問い合わせに応じる市行政事務センターや各区役所などに多く寄せられる質問から回答を設けた。
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